NRTO-keurmerk met de audit
Wilt u het NRTO-keurmerk behalen? Laat dan bij uw onderneming de NRTO-audit uitvoeren. Tijdens deze audit toetst een onafhankelijke, externe certificerende instelling aan de hand van een checklist of u voldoet aan de eisen van het keurmerk.
De documenten en gegevens die u nodig heeft voor het behalen van het NRTO-keurmerk, vindt u op de pagina met Downloads voor het NRTO-keurmerk.
PROCEDURE VOOR DE AUDIT
Voor het behalen van het NRTO-keurmerk, doorloopt u de volgende procedure:
STAP 1
Neem contact op met een certificerende instelling. U kunt kiezen tussen Kiwa, CIIO of CPION.
STAP 2
Maak een afspraak met de gewenste certificerende instelling voor een NRTO-audit.
STAP 3
Neem ter voorbereiding van de audit zelf de checklist voor het NRTO-keurmerk door. Beoordeel zelf of u aan de eisen voldoet. Zo bent u goed voorbereid op de audit en voorkomt u meerkosten.
STAP 4
De auditor voert namens de certificerende instelling de audit uit aan de hand van de checklist. U vindt de checklist onder downloads.
STAP 5
Als u voldoet aan de kwaliteitseisen, bevestigt de auditor dit.
STAP 6
Vul de kwaliteitsverklaring in.
STAP 7
Stuur de ingevulde kwaliteitsverklaring naar keurmerk@nrto.nl.
Heeft u hierover vragen?
Aarzel dan niet om ons te bellen op 030-267 37 78
of per e-mail: keurmerk@nrto.nl
Het NRTO-keurmerk behalen en behouden
Oordeelt de auditor dat u voldoet aan de eisen en heeft u de kwaliteitsverklaring juist en volledig ingevuld en opgestuurd? Dan behaalt u het NRTO-keurmerk. U ontvangt hiervan een bewijs. Het NRTO-keurmerk is vier jaar geldig. Voldoet u na de audit niet aan de kwaliteitseisen, dan krijgt u drie maanden de tijd om verbeteringen aan te brengen. Kunt u binnen drie maanden aantonen dat u voldoet aan de gestelde eisen, dan verwerft u het NRTO-keurmerk. In beide situaties ontvangt de NRTO bericht van de certificerende instelling.
De zelfevaluatie uitvoeren
Het NRTO-keurmerk is vier jaar geldig. U laat dus na vier jaar opnieuw een NRTO-audit uitvoeren. In de tussenliggende jaren bewaakt u zelf de kwaliteit van uw dienstverlening. Dit doet u met de zelfevaluatie. Deze voert u jaarlijks uit, met uitzondering van het jaar waarin u de NRTO-audit laat uitvoeren.
Bij het uitvoeren van de zelfevaluatie gaat u als volgt te werk:
STAP 1
Download de checklist van de NRTO-audit hier.
STAP 2
Vul de checklist in en beoordeel of u aan de kwaliteitseisen van het NRTO-keurmerk voldoet.
STAP 3
Vul de kwaliteitsverklaring in en stuur die samen met bewijslast naar keurmerk@nrto.nl voor het einde van het kalenderjaar.
STAP 4
Voer het plan van aanpak uit en evalueer het effect van de maatregelen.
Heeft u hierover vragen?
Aarzel dan niet om ons te bellen op 030-267 37 78 of per e-mail: keurmerk@nrto.nl
Documenten zelfevaluatie bewaren
Bewaar de zelfevaluaties, het plan van aanpak en de evaluaties van de genomen maatregelen goed. De auditor bespreekt deze documenten met u tijdens de volgende NRTO-audit.
Meer weten?
De NRTO heeft een toelichting gemaakt op de checklist NRTO. In dit document wordt de checklist op sommige punten toegelicht. De toelichting is onderverdeeld in onderdelen algemeen en daarnaast per ‘P’.
Vragen hierover (of andere punten) kunnen gesteld worden via keurmerk@nrto.nl of via 030 – 267 37 78.
Mocht u over andere eisen of vragen hebben, dan licht het bureau deze uiteraard graag toe.
